知識管理攻略實務研討會-意藍科技(eLand)

這次去參加的知識管理攻略實務研討會主要是去參觀意藍科技的eKM 4.5的產品。

eKM主要是由資策會知識管理類第一名以及國內BPM領導品牌華苓科技的Agentflow流程引擎,加上中文全文檢索龍頭廠商龍捲風科技的IRMS搜尋引擎,號稱三個NO.1,所以一開始也引起我的好奇,到底可以做到多好。

系統想當然爾是Web的架構,ㄧ開始便提到個人化的首頁,可利用拖曳框架來調整內容的位置,這邊讓我想到了iGoogle的個人首頁,可以加入自己想要的功能並放置到我想要的位置,接下來是訂閱RSS的資訊等一般功能。


之後在文件中心花了比較多時間,ㄧ度讓我以為知識管理就是在做文件管理...
提到了文件版本,權限,分類,自定欄位...等




比較讓我印象深刻的就是他的知識地圖,可以藉由索引卡上關鍵字的分析，找出系統中與使用者閱讀的文件最有關聯的其他文件，利用自動關鍵字相互串連，結合成一張動態的知識地圖。

使用者只需要用滑鼠點選，就能隨時追蹤與閱讀跟目前使用文件相關的其他資訊，進行更深入的研究或利用。

這倒是讓我覺得滿新奇的,不過就像是關聯式資料庫間設定key然後這個系統會自動把他們連結起來這樣。


而在知識管理方面,主要是社群,FAQ,專家黃頁,並沒有比較特別的東西,是讓我比較遺憾的。
如果只是要一般需求的話,Google的工具就可以做出來了,要多一點權限控管或是流程,Sharepoint也可以拿來用,需要再進階一點的話我想這個系統的功能才比較會被需要,我想也因此買家都是企業或是公家機關等較大型的機構,不過就整體來說除了他們是針對中文的系統之外其他對於知識管理上的應用或是概念並沒有讓我驚豔的地方,而其中也有提到說[人]才是知識之本,因此我的結論是雖然這個系統可能不錯,不過我認為重要的是要如何讓員工主動的來分享有價值的知識,工具只是來輔助的,不然充其量也只是ㄧ個比較好的文件管理系統。