顯示具有 Knowledge Assessment 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 Knowledge Assessment 標籤的文章。 顯示所有文章

2008年12月14日 星期日

知識的價值、評估與知識的善用

http://paper.poiic.org/html/17_200707/0401.htm


知識經濟時代下,知識的獲取、運用與轉換,常被視為促進組織競爭優勢的途徑之一。但是,知識本身是一個抽象且無法捕捉的概念。它的價值是什麼?我們又該如何評估知識的價值?荷蘭INHOLLAND大學智慧資本中心主任Andriessen,從善用知識的環境脈絡中,探討知識的價值與知識評估的本質。
 













知識的善用

知識的善用(Valorisation)一詞為法文,是指為了經濟上的利益,將知識從一方移轉到另一方的歷程。在知識經濟的環境脈絡中,有許多與其概念類似的英文,譬如:知識的開發(exploitation)、知識的商品化(commercialization),以及知識價值的兌現(value extraction)等。


  由於知識是一個抽象的概念,它無法直接被真實世界所捕捉,因此,人們通常都透過知識的表徵,去描繪它的外貌。例如,將知識視為一項物品、一項資源,或者一項產品。前述描繪中,又以將知識視為一項物品(knowledge as a thing)的描述方式最普遍;如果知識是項物品(knowledge as a thing),那麼這項物品本身就會在特定的情境中,被賦予不同的價值。


知識的價值來自於被需要
 為什麼知識具有價值?Andriessen從「供給VS需求」的觀點指出,知識的價值來自於使用者的需求,是指對於誰(買方或賣方)而言有用的程度。當知識能在特定的環境中解決人們所遭遇的問題時,就代表知識相對於其他物品,對使用者來說是有用的,因此具有價值。另一方面,如果人們對於知識感到美好,或者愉悅的時候,它同樣也會產生價值。


評估知識價值的方法
 雖然,知識價值的評估是根據人們主觀的判斷。但是,我們仍然能依循特定的模式(如下圖所示)來評估知識的價值。在這個模式中,又以從財務觀點評估知識的方法最被常使用。




從財務觀點來評估知識價值的方法,主要可分成三種取向,包括:(1)成本取向;(2)市場取向,以及(3)所得取向。

 (1)成本取向:成本取向是根據知識的可替代性與價格來衡量其價值。如果知識的效用與其他物品相同時,投資者通常不會付出更高的價格來取得這項知識。另外,由於決定知識價值的因素不會反映在成本上,因此成本取向在特定情境中並不適用。
 (2)市場取向:市場取向是從自由市場中的供給與需求等因素,來決定知識的價值。但是,當知識具有唯一性或獨特性之特色時,市場觀點就不適合用來評估其價值。
 (3)所得取向:所得取向是根據期望原則出發。此類主張認為由於知識是無形的資源,所以評估其價值的方式,是根據這些無形資源所產生的經濟所得來決定。
前述三種評估知識價值的方法中,以所得取向適用的情境最多,因此採用最為普遍。

謹慎評估知識的價值
 所得取向假定人們對於知識的投資決策是無法被耽擱的,但是從選擇權理論來看,我們在等待取得知識的過程中,這個世界正在改變,因此我們想要投資的知識價值也會隨之會攀升(或降低)。但是,一旦我們決定投資特定知識後,這種投資是不可逆的行為,我們的選擇權便會隨之消失。同時,在評估特定知識的價值並決定是否投資這項知識的歷程中,即隱含著我們正在預測知識未來的價值,此過程中具有較高的不確定性,且存有潛在的風險。因此,我們要更謹慎的選擇所欲獲取並投資的知識。
 Andriessen最後指出,知識不全然來自於企業,且其他物品也同樣能為組織或企業獲致利潤,因此,企業也不宜將所有的資源全部挹注在知識上。

心得:
這篇提到了評估知識價值的方法,提出了要從財務觀點來評估知識,並分成三種方法:(1)成本取向; (2)市場取向; (3)所得取向,而所得取向也因為適用的情境最多,最普遍被拿來採用.
雖然這篇以財務觀點來做知識評估,但是,卻是以與物品比較,或是考慮市場的供需,以及產生的經濟價值來做判斷,不過要是超過這個範圍之外,必然要用另ㄧ種方法來判斷,而知識當然也包括只能用個人認知,或是憑感覺來做判斷的時候,甚至是無法來做評估,因此,我認為要評估ㄧ個知識必須先分類別,然後再套入情境來做分析,或是加入專家的看法來做判斷,而那些不容易被評估的知識,就只能靠個人主觀的來做判別.

2008年12月7日 星期日

知識評估

通常,企業並不知道他們所擁有的資料、資訊或是知識。表一所列之波恩的知識成長階段論可以協助貴公司來衡量與稽核所擁有的知識是屬於什麼階段。這個架構可以應用到各種知識密集的產業,伊〔如顧問業(提供知識服務產業)以及出版業(服務與生產兼備}· 基本上,企業的各種知識的成長情形大致不脫離表一所述的各個階段。

在表一中,我們從知識的最初始階段,一直到幾近完美知識的階段,共分成八階段來說明在企業的變革中常見的事物。這將使你非常清楚貴公司目前是屬於那一個階段,並據此判斷出對KM 的需求強度為何。






表二所示是八個階段中,每一階段員工的特質· 自動化的適應能力、流程的型態,以及技能的水準。



將表一與表二整合,並將此整合應用到知識衡量,那就可以推導出貴企業智慧構面之最後參考架構,其構面如下:
#貴公司的初始地位
#競爭者的地位(無須內部財務資訊)
#在此架構中,貴公司的進展
#在此架構中,讓貴公司向上提升的步驟與方向

你可以使用這個架構精確地描繪、評估與比較貴公司現有知識的層級。一個流程所能達到的知識層級可決定流程被自動化或控制到什麼程度,以及知識工作者的主要任務與KM 的其他構面如何規劃才能達成最大的效果。在比較高的階段中,知識能用來當作預測的推理機。它也能推導出前因後果,並能清楚地規範在其他公司可能是很複雜的決策。


心得:

表一的波恩知識成長階段論可以了解知識是屬於什麼階段,而表二表示了每ㄧ階段員工的特質、自動化的適應能力、流程的型態,以及技能的水準。但是最後的參考架構卻沒有畫圖出來,只提出了ㄧ些構面,並沒有真正的說出知識評估的過程或是其中的要點,感覺上比較可惜.